KETENTUAN GARANSI

---

PRODUK YANG DIGARANSIKAN:

VTV, VTV MAX, VMEX, WIKA, SUPERFLOW, VALTACO, CLORIUS, 

Syarat Klaim Garansi :

1. Garansi berlaku selama 6 Bulan sejak tanggal terima barang
2. Garansi berlaku hanya untuk kerusakan manufaktur ( manufacture-defect), tidak berlaku jika:
   • Kerusakan akibat sistem piping yang tidak memenuhi standarisasi prosedur.
   • Kesalahan pemasangan yang dilakukan pekerja yang meliputi pengelasan, cara penguncian baut dan handling.
   • Media dan pressure serta temperature yang melebihi kapasitas item barang.
   • Kekurangan accessories pendukung yang seharusnya dipasang secara elektikal dan mekanikal dan alat pendukung lainnya.
   • Kerusakaan akibat Force-majeure, human-error, wear-and-tear (keausan akibat pemakaian).

 

CARA MELAKUKAN KLAIM

1. Pengajuan Klaim garansi harus menyertakan No PO dan Invoice pembelian, berita acara, foto instalasi pipa dan video kerusakan barang
2. Wajib menyertakan video unboxing dan pastikan video tidak putus - putus atau editan.
3. Apabila memberikan rating dibawah *3 SEBELUM mengajukan Komplain ke CS, maka garansi tidak berlaku.
4. Biaya transportasi dan administrasi adalah tanggung jawab customer

Jika ada keluhan dapat menghubungi nomor dibawah ini :
Contact Customer Care:  08116061315